個性化服務

京紀中達個性化服務-整年度項目維保服務

◆  整年度項目維保服務  

       經過多年在行業內的摸索和總結，以客戶的實際需求為最終出發點，不難看出：全天候響應，完全充分的技術保障，以及足夠的庫存備品配件耗材，是從事項目整體維保服務的制勝法寶。公司成立10幾年以來，一直從事大屏幕項目建設服務，重點包括：應急指揮中心、監控調度中心，運營信息中心等不同領域、不同行業、不同場所的項目建設服務和項目系統維保服務，積攢豐富的理論知識和實戰經驗，形成了完善的服務機制和流程。案例眾多。

 通過大量的客戶反饋了解到，客戶所使用的投影顯示設備大屏幕拼接墻，投影單機、投影拼接系統，在項目質保期結束以后，無論是廠家、還是建設方（供應商）都不愿意為客戶的整體項目進行整體的維保，這主要是因為客戶項目建設初期選用大屏或投影設備，以及一些外接的融合控制器、拼接控制器、矩陣切換器、畫面分割器等設備，建設方當時只是根據設計方案東拼西湊將這些設備整合到了一起，對其中好多設備的性能、維修維護并不熟悉。而供貨廠家也只對自己家的產品比較了解。

 根據以上問題，京紀中達推出針對拼接顯示項目售后服務業務，業務內容涵蓋了巴可、科視等品牌各型號的視頻拼接墻，同時對巴可、科視等品牌投影機，以及相關附屬設備融合控制器、拼接控制器、矩陣切換器、畫面分割器等設備提供全年整包服務或整年度技術維保服務。

京紀中達為您解決：

  ◎ 問題申告、故障報修、應急響應、投訴建議的全天候通道；

  ◎ 系統及設備內部灰塵堆積造成的溫度過高、顯示效果不佳；

  ◎ 系統及設備的實時性能指標參數；

  ◎ 系統及設備的故障；

  ◎ 系統及設備的正確使用方法訓；

  ◎ 系統及設備的完備的維修維護、配件耗材更換變更情況；

  ◎ 系統及設備的耗材配件采購需求。

京紀中達為您提供：

  ◎ 7*24全天候電話技術支持

  ◎ 系統及設備內部除塵保養；

  ◎ 系統及設備的檢測維護；

  ◎ 系統及設備的故障排除；

  ◎ 系統及設備的應急響應、保駕護航；

  ◎ 系統及設備的正確使用培訓；

  ◎ 系統及設備的完備的維修維護、配件耗材更換檔案記錄；

  ◎ 系統及設備的耗材配件的定期或不定期更換。

您所得到的：

  ◎ 一個“交鑰匙”式的服務模式；

  ◎ 一個專業的設備保障團隊；

  ◎ 拼接顯示系統一年內的正常運行；

 ◎ 隨時或定期更換的配件耗材；  

  ◎ 每年按時為大屏幕整體除塵，具體時間按客戶要求定；

  ◎ 每季度定時到客戶處進行整體巡檢，并出具相關檢測報告；

  ◎ 如遇客戶有特殊情況，應在客戶通知后2-8小時趕到現場，對問題進行解決；

  ◎ 在特殊情況檢測后，應現場出具檢測報告；

  ◎ 配件更換及維修的價格包含在上述總費用中；

  ◎ 重大節日（事件）保駕護航；

  ◎ 每年對管理軟件升級一次；

  ◎ 京紀中達對重要部件做到有應急備件，保證設備正常運行；

  ◎ 對使用人員進行維護保養及操作培訓。

注：整年度技術維保服務不包括耗材和配件支持，如果您有這方面的需求，可另行約定。

    以上內容為京紀中達（北京）科技有限公司從事多年系統集成投影顯示行業經驗積累總結而成，大部分內容為首次公開，自發布之日起，凡有轉載、摘錄、抄錄者請注明轉載地址及連接，未按要求的，我公司有權依法追究其相關責任.